System

・コールセンター用CRMの開発
オペレーターのデータ入力、入力したデータの集計、検索、商品管理、電話発信・受信、データ出力を行うシステム。
データチェック、不整合な入力の制限なども細かく実装。

・通話データダウンロード、加工・出力システム
電話で録音されたデータをクラウドからダウンロード、データを分析し、余計な部分をカットして出力するシステム。

・データ入力、チェックシステム
健康診断データを複数回入力させ、入力したデータの差異検出、データ加工・出力を行うシステム。

・シフト管理システム
アルバイトのシフトデータ管理、グラフとして画面に視覚的に表示するシステム。

・APIを利用したデータ連携によるシステム
APIでクライアントのサーバーからデータをダウンロード、データの管理、アップロードを行うシステム。

・データ入力、加工マクロ開発保守
会社で開発者のいなくなったマクロの機能追加と機能修正を行う。

・WordPressカスタマイズ開発
WordPressで有給管理プラグイン、ユーザー別に使えるページの付加、カテゴリー検索機能の付加などを行う。

・コールセンターシステム導入＋補助システム開発
クラウド型のコールシステム導入を支援
⇨導入後、クライアントに納品するデータ生成の工数がかかることが判明。
⇨コールシステムに接続しデータを取得、加工を行うシステム開発しマニュアルを制作。現場に導入し、安定稼働させた。
⇨コールシステムのスムーズな導入と導入前より工数削減に成功。

・紙運用部分のシステム置き換えの促進
システム導入がされているにも関わらず、オフィス内で紙運用が多く行われていた。紙運用はシステムでできないと思われる部分を現場で無理やり運用していた。
⇨システム運用方法を確認、既存のシステムで行える部分のマニュアル化を行う。
⇨運用上行えない部分をまとめて、マクロや補助デスクトップアプリで作成運用含めたマニュアル化を行う。
⇨運用の改善、大幅な残業削減に成功。